Algemene Voorwaarden Otomators

Artikel 1. Definities

1. Otomators: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, handelsnaam van OHSO Management B.V.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Otomators.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Otomators en Opdrachtgever betreffende de levering van diensten of producten.
4. Diensten: alle door Otomators geleverde advies- en consultancywerkzaamheden, met inbegrip van AI-strategie, workflow automation, implementatiebegeleiding, training en overige aanverwante werkzaamheden.
5. Producten: digitale of fysieke zaken die Otomators levert, waaronder (maar niet beperkt tot) softwareconfiguraties, documentatie, rapportages en modellen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Otomators, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2. Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Otomators.
3. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk een geldigheidstermijn is vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, of zodra Otomators feitelijk met de uitvoering van de werkzaamheden aanvangt.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

1. Otomators zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, zonder een resultaatverplichting te garanderen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering tijdig aan Otomators worden verstrekt.
3. Indien voor de uitvoering derden worden ingeschakeld, is Otomators gerechtigd die selectie zelfstandig te maken.

Artikel 5. Termijnen

1. Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
2. Overschrijding van een termijn geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding onredelijk is en aan Otomators toerekenbaar.

Artikel 6. Vergoeding en betaling

1. Alle tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
4. Alle kosten van incasso, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 7. Tarieven en indexering

1. Alle door Otomators gehanteerde tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Otomators is gerechtigd de overeengekomen tarieven jaarlijks te indexeren op basis van de consumentenprijsindex (CPI) Alle huishoudens, zoals vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).
3. De indexering wordt automatisch toegepast en geldt ook voor lopende overeenkomsten, zonder dat voorafgaande toestemming van Opdrachtgever is vereist.
4. De indexering vindt plaats op basis van de meest recent gepubliceerde CPI-jaar-op-jaar mutatie voorafgaand aan het moment van indexeren.
5. Daarnaast is Otomators gerechtigd de tarieven tussentijds aan te passen indien sprake is van aantoonbare kostenverhogende omstandigheden, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot) stijgingen van loonkosten, kosten van software, cloud-, AI- of derdenservices, wijzigingen in wet- of regelgeving of overige bedrijfskosten.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom die ontstaan door of voortvloeien uit de werkzaamheden van Otomators behoren toe aan Otomators, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de door Otomators geleverde resultaten, uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden.

Artikel 9. Vertrouwelijkheid

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een partij is medegedeeld of redelijkerwijs als zodanig moet worden beschouwd.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

1. Otomators is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
3. Indien geen verzekering dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de door Otomators in de drie maanden voorafgaand aan de schadeoorzaak gefactureerde en betaalde bedragen, met een maximum van €25.000.
4. Otomators is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
5. Opdrachtgever vrijwaart Otomators tegen aanspraken van derden in verband met het gebruik van de door Otomators geleverde diensten en producten.

Artikel 11. Overmacht

1. Otomators is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan haar toerekenbaar is (overmacht).
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in netwerken of systemen, uitval van derden-diensten, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen en overige omstandigheden buiten de macht van Otomators.

Artikel 12. Duur en beëindiging

1. Overeenkomsten worden aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd, zoals overeengekomen.
2. Beide partijen kunnen een overeenkomst voor onbepaalde tijd schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
3. Otomators kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in zijn verplichtingen of in staat van faillissement wordt verklaard.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, locatie Haarlem.